Biz Kimiz
Custom Clearance (PCSL tarafından işletilir), Unit 4, Dairy Court, 97 Huntingdon Street, St Neots, Cambs, PE19 1DU, UK adresinde faaliyet gösteren bir UK gümrük hizmet firmasıdır. Gizlilikle ilgili sorular için customs@pcsl.uk.com adresine yazabilirsiniz.
Topladığımız Veriler
- İletişim formu gönderileri — ad, e-posta, telefon (opsiyonel) ve mesaj içeriği.
- Analitik veriler (yalnızca onayınızla) — anonimleştirilmiş sayfa görüntülemeleri, cihaz türü, yaklaşık konum (ülke/şehir), yönlendiren.
- Teknik veriler — IP adresi (rate-limit ve güvenlik), tarayıcı user-agent bilgisi.
Yasal Dayanak
UK GDPR kapsamında verilerinizi şu dayanaklarla işliyoruz:
- Onay — analitik çerezler (Google Analytics) için.
- Meşru menfaat — taleplerinize yanıt vermek ve site güvenliği için (reCAPTCHA, rate-limit).
- Sözleşme — sizinle hizmet sözleşmesi yaptığımızda.
Çerezler
İki kategori çerez kullanıyoruz:
Zorunlu çerezler
Sitenin çalışması için gereklidir. Dil tercihi, oturum güvenliği ve reCAPTCHA (Google'ın anti-spam hizmeti) dahildir. Temel özellikleri bozmadan devre dışı bırakılamazlar.
Analitik çerezler (opsiyonel)
Ziyaretçilerin sitemizi nasıl kullandığını anlamak için Google Analytics 4 (ölçüm kimliği G-KS1M5121HQ) kullanıyoruz. Analitik çerezler yalnızca çerez çubuğundan kabul ettikten sonra etkinleşir. IP anonimleştirme açıktır. Onayınızı dilediğiniz zaman "Çerez ayarları" düğmesi ile geri çekebilirsiniz.
Verileri Ne Kadar Süreyle Saklıyoruz
- İletişim formu talepleri — müşteri hizmetleri için en fazla 24 ay; hizmet ilişkisi kurulmadıysa silinir.
- Analitik veriler — Google tarafından 14 ay süreyle saklanır.
- Çerez onay kaydı — 12 ay (tarayıcınızda saklanır).
Haklarınız
UK GDPR kapsamında şu haklara sahipsiniz:
- Kişisel verilerinize erişim talep etme
- Düzeltme veya silinme talep etme
- İşlemeye itiraz etme veya sınırlama
- Veri taşınabilirliği
- Onayınızı dilediğiniz zaman geri çekme
- UK Information Commissioner's Office (ICO) nezdinde şikâyette bulunma — ico.org.uk
Üçüncü Taraflar
Aşağıdaki işleyicilerle veri paylaşıyoruz:
- Resend — iletişim formu e-postalarının iletimi için.
- Google (reCAPTCHA + Analytics) — spam koruması ve (onayla) analitik için.
- Hostinger — barındırma sağlayıcımız (UK veri merkezi).
Bu Politikadaki Değişiklikler
Bu politikayı zaman zaman güncelleyebiliriz. Esaslı değişiklikler, yeniden onay isteyen çerez çubuğu ile bildirilecektir.